第1章 项目管理概述

  1) 科学、艺术地规划、组织、实施、领导以及控制项目工作,以实现组织目标的过程;

  2) 确定项目、制定计划、执行计划、监控进度、扫清障碍、管控风险以及采取纠偏措施的整个过程;

  3) 项目预期成果(范围、绩效和质量)和自然约束(时间和成本)之间冲突调和与权衡取舍的管理过程;

  4) 领导一个从未一起工作过的团队,利用有限的资金,限期完成一件从未做过的事情的过程

  1) 未知的领域:项目都是独一无二的。项目团队现在需要完成的工作此前可能从未做过。

  2) 多方的项目预期:每个项目都有着许多的相关干系人。不同的项目干系人的需求和期望也不同。

  3) 沟通障碍:由于组织自身边界复杂、沟通渠道多样,以及团队会经历不同发展阶段,应积极主动进行沟通管理,以确保项目信息沟通顺畅

  4) 需求的制约与平衡:每个项目都是利用给定的资源,使用预先确定的 预算(成本),在指定的时间段内(时间)提供一个或多个项目提交 物(项目范围)。而且,项目提交物应达到一定质量标准(质量), 获得主要干系人的认可(项目预期)

  5) 前沿技术:项目通常都具有一个战略上的创新的焦点。因此,项目往往会涉及全新的前沿技术。这样一来,项目会面对更多风险及未知因 素,更加难以准确评估

  6)组织内部影响:除了要克服项目成员结构造成的沟通障碍之外,项目经理还要应对组织审批和授权方面的重叠,取得共享资源的优先使用 权,并处理好可能与项目资金需求不一致的年度预算周期,确保项目 与组织的关注点一致。

  7) 团队合作:根据项目的战略层次和范围,项目团队由来自组织内不同 职能部门的项目干系人组成,他们可能并不习惯在一起工作。为获得 成功,这些项目干系人必须学熊猫体育网站会协同工作,理解彼此的观点,做出对 项目有利的决策。通常来说,整个协作过程中,项目经理会起到关 键的促进作用

  8) 工作量估算:项目的工作量不好估算,然而项目的时间及成本开销却 要基于项目工作量来确定。鉴于项目工作通常都是独一无二的(以前 从未有人做过,从未以现有的工具实现过,也从未由当前项目成员完 成过),而且大多数组织都无法保存过往项目(可能有与当前项目类 似的工作要素)的准确历史资料,因此难以准确地估算单个工作项的 工作量,更不用说整个项目的工作量了。对整个项目来说,我们需要 预估可能出现的问题和障碍的数量及其严重程度。

  1) 厂商管理:随着非核心业务外包量的与日俱增,越来越多的项目开始 利用其他厂商来完成工作。

  2) 遴选流程加快:要确定与哪家厂商合作完成任务,通常都要经过遴选 和评估流程。

  3) 变革推动者:大多数项目对企业来说通常都意味着“变革”,因此, 项目经理往往在引导项目干系人完成并接受变革上起着重要作用。

  4) 仆人式领导:因缺乏正式授权,且需要了解所有项目干系人的需求, 知道促进交流协作的重要性,并管理他们的期望,越来越多的项目经 理意识到仆人式领导风格对于高效项目管理而言至关重要。

  5) 虚拟、跨职能部门、多文化的团队管理:随着工作组和通信工具的不 断发展,组织内部流程的不断整合,以及对组织效率提升的持续驱 动,项目团队很可能由来自不同地方(虚拟的)、不同职能部门(跨 职能部门的),或拥有不同文化背景(多文化的、全球的)的成员组成

  6)质量管理:与推动关注风险管理的很多因素一样,严密的质量管理程 序与改进的项目管理实践之间的联系也在不断加强。

  7) 需求管理:与质量管理、范围管理以及干系人预期管理密不可分,对 项目和产品需求有效的定义和恰当管理,同样是项目得以成功实施的 关键。

  8) 测试过程推动:检查确认项目干系人对项目建设目标是否满意极为重 要,显然项目经理是推动测试过程完成的佳人选

  9) 风险管理:为了与企业全面流程改进目标保持一致,同时借鉴过往的 项目经验,越来越多的组织开始格外重视项目风险管理流程并制定正 式标准。

  10) 遵照公司治理流程,与PMO一起工作:如在公司或者多元化业务部门 工作,你很可能会面对PMO(Project Management Office,项目管理 办公室)或其他公司治理流程

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