文章阐述了个人与团队二者之间的相互关系，指出团队应该有一个共同的目标，其成员之间的行为是相互依存、相互影响，并能很好地合作，追求集体的成功。团队工作体现出一系列鼓励成员倾听他人意见并且积极回应他人观点、为他人提供支持并尊重他人兴趣和成就等的价值观念。一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队，团队中的每个成员都能改变自己以适应环境不断发展变化的要求。

　　团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量，贡献给自己正在从事的工作。

　　任何一个环境都会对人的价值观起到不可估量的影响。所以，在企业团队中，我们要尽力营造一种和谐的人文氛围，让新员工在这种氛围的熏陶下形成人与人之间的信任，彼此间形成一种默契的共赢的价值观。这样才能使员工融入团队当中，为团队发展做出贡献，提高整个团队的竞争力。

　　世界上人是第一个可贵的。一旦人的活力被充分发掘出来，它将会放射出巨大的热能。同样，一个优秀的团队，必定有优秀的文化在影响人；一个成功的执行者，必定有成功的团队文化在影响他。

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　　1987年，华为只有六名员工，全部资产不过区区两万元。然而22年后的今天，华为却发展成为了年销售额近千亿、全球员工总数超六万的大企业，并且成为了全球名列前茅的电信设备巨头。华为为什么能够在20年间取得如此辉煌的成就?其实，很大程度上要归功于那一支让竞争对手胆怯的高绩效销售团队，以及成就这支高绩效团队的团队文化。有这么一段关于华为团队的文字：“他们的营销能力很难超越。人们刚开始会觉得华为人的素质比较高，但对手们换了一批素质同样很高的人，发现还是很难战胜。最后大家明白过来，与他们过招的，远不止是前沿阵地上的几个冲锋队员，这些人的背后是一个强大的后援团队，他们有的负责技术方案设计，有的负责外围关系拓展，有的甚至已经打入了竞争对手内部。一旦前方需要，马上就会有人来增援。”华为人就像一只只勇猛冲刺的“土狼”，华为的团队就是由这一只只“土狼”所组成的。正因为如此，华为成为了“狼文化”的代称。于是，在“狼文化”所营造的精神氛围和文化环境中，每个华为人都怀着高强度的危机意识和竞争意识在工作岗位上奋战，以创造自身价值与企业价值，获得个人与企业生存和发展的空间与机会。

　　要打造卓越的执行者没有优秀的团队文化是不行的，这是一种看不见摸不着的、具有深层次的强大感召力、凝聚力、影响力。如果一个团队具备了这种影响力，那么，团队的熔炉就造成了。

　　入世后，随着我国经济的迅速崛起和市场的进一步开放，对于广告公司这个处于成长期的新兴市场影响深远。为此，选择适合自身资源特点的市场营销战略对于广告公司至关重要。有市场必然存在竞争，有竞争才能促进发展。唯一的选择就是在小中求专，在专中求精，形成自身的核心竞争优势，通过寻找各自不同的利益诉求点和盈利切入角度，精耕细作。众所周知，目前公司间的竞争已从过去的产品竞争、价格竞争等演变到人才竞争，只有拥有一批优秀而稳定的各类人才，公司才能谈及可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。

　　团队是由一群拥有共同目标的人员组成的，团队成员在工作中必须互相配合、共同努力才能达到目标。公司中的管理层、集团的领导核心可以形成团队，各部门成员、市场开拓小组等也可以形成团队。他们组织起来进行工作，攻克各种管理难关、技术难关或市场难关，面对各种挑战，任务完成后共同享受成功的喜悦。所谓团队精神是团队成员都认可的一种理念，这种理念强调发挥团队成员各自的优势和力量，互相配合、共同努力达到组织目标。建立团队组织的主要目的是完成组织的任务，团队精神就是在完成任务过程中齐心协力、相互配合的合作精神。

　　当前市场竞争日趋激烈，竞争的方式也日新月异，竞争形式也由初级的价格战发展到了当前的渠道站、品牌战、服务战乃至今日的战略战，但无论是竞争方式的转换还是竞争形式的升级换代，都离不开营销团队的支撑。面对不同的营销状况，营销团队的专业化程度直接决定着竞争的层次乃至最终竞争结果的成败。那么，如何建立团队呢？取决于以下三个方面：

　　深度汇谈，这是西方流行的一种管理方式，是指持续地集体探询我们习以为常和视为理所当然的经验，在我国也称为深度沟通。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，让每一个成员都先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听的一种沟通形式，旨在促进团队成员的互相了解，消除分歧，而并非得出结论。

　　有技巧地讨论的英文是“Skillful discussion”意思是“捣成碎片”。有技巧地讨论指发展出一系列技术，并深入了解如何从片段中拼凑出整个图像及影响团队的各种作用力。有技巧地讨论可以让每个参与讨论的人不仅都有说话的机会并且还都能说出内心的线％的时间都是团队领导人唱“独角戏”。有技巧地讨论与深度汇谈这两种团队交谈方式基本上是能互补的。

　　“习惯性防卫”是每个人用来保护自己或他人免于自己所说的真正想法而受窘，或感到威胁的一种根深蒂固的本能。“习惯性防卫”是与身俱来的，所以，若想组建一支高效团队，领导人就必须把成员之间的防卫心理和行为降至最低。

　　团队是逐步建立起来的，那么组建这样一支团队的要点是什么呢？《第五项修炼》的作者彼得·圣吉把这个要点称为“学习”。彼得·圣吉认为，团队学习是发展成员整体搭配与实现共同目标的过程，它是一项集体的修炼。

　　彼得·圣吉指出：“为什么团队里的每一个成员的智商都是120％，但在一起工作时就变成了62％了呢？”，这就是因为团队中常有一些强大的抵消和磨损其健康发展的力量，这种力量造成了团队的智慧倾向小于单个成员的才智的结果。因此，团队必须萃取出高于个人智力的团队智力，正所谓“三个臭皮匠抵过一个诸葛亮”。

　　彼得·圣吉指出：“未能整体搭配的团队，许多个人力量一定会被抵消浪费掉，个人可能格外努力，但是他们的努力未能有效地转化为团队的力量。当一个团队更能整体搭配时就会汇聚出团队共同的方向，调和个别力量，而使力量的抵消和浪费减至最小，发展出一种共鸣，就像凝聚成束的镭射光，而非发散的灯光；它具有目的一致性及共同愿景，并且了解如何取长补短。”

　　美国著名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员之间通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。

　　在公司的经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。所谓团队就是相互合作，达成某种成果的一群人。在简单组成的一群人中，每个人都是独立的，他们有着不同的活动，目标也各不相同，而在一个团队里，每个成员都是有共同目标的，他们互相依赖、互相支持，共同承担责任、分享成果。

　　有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70％以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80％的人回答——希望团队成员朝着目标前进。共同愿景也叫共同目标，是组建一支有战斗力的团队的第一要义。它是指团队有一个明确的目标，这个目标是团队所有人员共同认可的，并承诺为实现这一目标而努力。

　　那么如何创造共同愿景呢？一般而言，有以下几种方法：（1）以个人愿景为组织共同愿景的基础；（2）平等对待每一个人，并彼此尊重；（3）寻求相互合作、休戚与共；（4）每个人的意见只代表自己；（5）用阶段性的愿景来鼓舞士气；6）深度沟通产生愿景。

　　一般来说，一个团队里产生的矛盾有70％来源于误解，而误解主要是沟通不良所致，因此沟通是解决矛盾的最好方法。高效团队的领导人都会让每一个团队成员与其他成员进行有效沟通，说出自己心中的真实想法，并提倡成员注意倾听伙伴们的建言，在双向或是多向沟通中，减少他们之间的磨擦和团队发展的障碍。

　　精诚合作要求团队里的每一位成员都必须明白自己的角色、责任和团队的共同愿景，并与其他成员“心往一处想，劲往一处使”，注重整体搭配、协调一致。如果成员之间彼此不信任、不支持，那么团队就无法士气高昂，也就更谈不上“高效”。

　　参与式管理又叫集体领导，集体领导并不是“大家领导”，而是指团队领导人应该鼓励每一位团队成员积极参与管理。公司是大家的，团队也是大家的，只有每一位成员都有“主人翁意识”才能把团队经营得更好。

　　对一个公司来说，员工是执行中的基本元素，是每一项具体任务的承担者、操作者，一个公司的目标、计划、战略必须层层分解，最终落实成一个个具体任务和行动方案，由员工去完成。员工的全部工作就是不折不扣地执行命令，完成领导交代的工作。

　　每个人在社会上生存，都离不开各式各样的团队，小到一个家庭大到一个单位，团队构成了我们生活中不可缺少的一部分。我们每个人与团队都是紧密联系在一起的，缺乏团队的支持，个人的发展不可能成功，个人目标也难以实现。随着社会的不断进步，团队越来越被人们重视，并已经成为个人发展中的必备条件。它反映的是个人利益和整体利益的统一，从而保证组织的高效运转。

　　职场上的一个基本常识：科学分工，团队制胜。作为个体，每个人都有各自的思维、技能和个人利益，团队中的每一个成员都具有其独特的一面，只有取长补短、互相合作，才能产生最大的力量，创造出更大的价值。个体的力量是有限的，但是只要善假于物，取人之长，补己之短，就能从中受益。如果每个员工都自觉地维护公司内部职责分工、角色分明的秩序，这样的团队一定是一个纪律严明、高效合作的团队，一定能在激烈的市场竞争中取胜。

　　团队造就个人，个人成就团队。这是一件事情的两个方面，个人与团队是分不开的。当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”狼群的生命力很强大，这是因为它们是最讲团队精神的动物，没有一只狼可以脱离狼群而长久地独自生活。恶劣的自然环境，注定了它们必须以群居作为自己的生活方式。

　　在一个狼群内部，每一头狼也都具有自己独特的声音，这声音与群体内所有其他成员的声音都不同。但是，当狼群深情地嚎叫时，它们却成为一个最完美的整体。狼群虽然有严格的等级制度，也是最注重整体的动物，但这也丝毫不妨碍它们个性的发展和展示。即使是具有最大权力的阿尔法狼(头狼)，也没有权力去要求其他的狼模仿自己的声音嚎叫，也没有权力去要求其他的狼模仿自己的行为。

　　在一个优秀的团队中，把各种人才聚合在一起。大家会在工作中对别人进行了解，在沟通中能发现别人的许多优点。这时，聪明的员工总能发现自己的不足和别人的长处，取长补短，虚心向周围的人学习。同时，大家也会为了共同的目标而改变自己以前不好的工作习惯，使自己变得更加优秀。

　　在现代社会，仅凭一个人的经验已经不能应对全部工作了。在工作中，会不断地有新问题和困难出现，这是所有人都必须面对的事情，但如何面对却是我们可以选择的。有一些人错误地理解竞争的含义，认为要想在一个团队内立足，就必须保持自己的优势。他们把自己在工作中得到的那些心得体会、经验教训，当作自己的优势，当作自己在公司存在的资本。认为一旦让别人知道了这些，就会对自己的职位构成威胁。

　　因此，这些人在工作中，不仅不和别人交流经验和心得，反而希望隐藏这些，甚至故意使同事犯错误。这些行为阻碍了公司员工之间正常的交流，没有了这些经验教训，大家都会在相同的地方遭到挫折或者失败，而公司也因此增加了许多本来可以避免的损失。对于公司新来的年轻人来说，他们最缺少的就是经验，如果能有负责的员工为他们介绍一些工作中应该注意的问题，他们就会少走许多弯路，就能尽早作出成绩。

　　当你在一个团队中工作时，这个团队就已经和你的人生联系在一起了。团队的成功，就是你个人的成功；团队的失败，当然也就是你个人的失败。在一个成功的团队中，即使你不是一个万人瞩目的英雄，但也是个成功者。在失败的团队中，没有成功者，更没有英雄存在。

　　风雨数十载，辉煌数十载，“行业主流媒体，水运权威报道”是我们行业媒体文化的高度浓缩。组织，是一个具有确定的共同目标，具有特定的分工协作体系和结构链条，存在于一定环境和信息网络中的社会实体。团队，是指以任务为导向，具有不同知识和技能并充任不同角色的个人组成，有共同目标相互依存，相互影响，密切合作，追求集体成功，对实现任务目标有责任和做出贡献的人的工作集合体。一个团队是个有机的整体，作为个人是完全渴望加入到这个有机的整体的，但是人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重要的是赋有和他人共同完成工作的精神。团队精神，就是与别人沟通、交流、合作的能力，是公司战斗力、竞争力、凝聚力和认同感的总和。个体在团队中受到的影响，往往能发挥超出个体原本的能力，也正是这种超常规的发挥使得优秀公司更加优秀。团队在组织中发挥着重大作用：公司组织结构中，团队作为公司内部自主合作、有效沟通、群策群力的弹性单位，是组织结构中最具备文化特质的部分，也是公司文化与组织有机结合，发挥最大效用的一个主体。据有关资料显示，有团队精神的团队，团队成员个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高；反过来没有团队精神的团队，因为没有协作性，彼此勾心斗角、心情压抑，即使个人智商达到120，但团队组合到一起的智商只有60-70。出现此情形的关键要素就是缺乏团队精神，缺少为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作用。

　　在当今社会里，公司分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有工作，他所能实现的仅仅是整体目标的一小部分。因此，团队精神日益成为一个重要的公司文化因素，它要求公司分工合理，将每个员工放在正确的位置上，使其能最大限度发挥自己的才能，为实现公司的目标而奋斗。

　　公司现有员工18人，分为市场部、文案设计部、会展服务部、行政部四个部门。自成立以来能贯彻民主集中制、集体领导、分工负责、管理科学的工作原则和方法，充分发挥公司员工团结进取，爱岗敬业，富有开拓的创新精神。公司各项业务稳步推进，经营日益多元化，赢得了广大客户的认可与支持，因为这些努力，近年来的创收金额大幅攀升，为报刊社进一步迈向企业化和市场化做出了卓有成效的探索。

　　俗话说：赢在执行，胜在团队。公司的发展只有通过全体员工的共同努力，才能实现个人与团队的双赢。一方面，公司的成长信赖于公司内部所有员工的共同努力和不断进步，每个员工的努力都会为公司的进步增添一份力量，每个员工的进步都会推动的发展；另一方面，公司的发展又为员工提供了更好的发展机会，比如良好的培训机会等。由此看来，员工和公司是一种互惠共生、共同成长、共同进步的共同体。只有上下齐心协力，才能最终达到双赢。如何实现这个目标呢，必须做好以下几点：

　　一个人要想成功，必须融入团队中来，俗话说：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。”一个手指的力量是有限的，五指合拢，攥紧拳头出击才是硬道理，这才是团队的魅力所在。

　　团队精神是一个公司的精神支柱，它在一定程度上决定了公司的前途。塑造和培养团队精神，可以有效防止军心涣散，克服产生离心力和出现一盘散沙的状况。理想的团队组织是有效率的，能不断产生创新的、具有良好合作与协作能力的组织。良好的协作不仅要求有制度上的协作，而且也要求有理念上的协作，即要求员工要用团队精神的理念指导自己的行为。塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。

　　协作原则是团队精神最主要的内容。公司制度安排要注意强调协作原则，公司对人员的选聘及安排要体现协作原则，公司的岗位设计也要贯彻协作原则。公司要宣传协作原则，制度和政策的制定要有利于发挥协作原则，以实现最有效的协作。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。强调协作原则首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则的含义，如果没有协作原则，公司中每个部门和个人都强调自己的工作和利益那么最终难以塑造团队精神，公司整体实力很难得到提高。公司是有众多员工进行分工协作的群体组织，因而分工协作的状况也直接决定着公司的整体实力和综合效益。分工协作是公司正常运转的重要基础，但是良好的分工协作又取决于人的价值理念状况。有些公司内部有些人难以同别人协作，就是因为在价值理念上不承认协作原则，看不到团队的重要作用，只看到个人的作用。如果一个公司没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害公司的整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。

　　优势互补原则把发挥人们各自的比较优势作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。团队精神重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把人们各自的比较优势组合在一起。因为人的能力是有差异的，人的能力表现在不同方面也各有所长。这种差异和特长实际上就是人们各自的比较优势，这些不同的比较优势需要组合，而团队精神理念，恰恰是要组合人们之间的这些比较优势，人们的比较优势经组合后才能形成一种更好的综合效应。而这些比较优势的组合又需要以团队精神为基础，如果没有团队精神，都互相看不起对方的比较优势，在这种情形下比较优势是难以组合的。在公司制度设计中，应强调塑造团队精神，公司活力的重要标准之一，就是要充分发挥团队成员各自的比较优势，只有比较优势的有效发挥，才能有公司的综合效益的增长。而这种综合效益能够增长，就必须要以团队精神的理念来指导。因为没有团队精神的理念基础，任何再好的不同优势都难以实现有效组合。因此，对于公司有效提高竞争力来讲，团队精神理念是极为重要的。

　　有的公司内部人员互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，从而严重地影响了公司的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。公司中人们的矛盾，只能以团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不利于团队精神的行为要服从于有利于团队精神的行为，大家要以团队精神为重。

　　提倡团队精神并不是忽视人们的个人能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就是形成团队精神理念的过程。现在许多公司强调发挥个人能力，但在一个公司中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这种外部环境支撑就需要大家的合作。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。注重团队精神的公司发展会很快，团队精神差的公司发展往往不快。个人能力虽然重要，但团队精神更为重要。如果只强调人们的个人能力而不强调依靠组织力量，那么这种公司最终很难保证可以持续发展下去。

　　当你有了目标，有了职业规划之后就要去行动。特别是在工作中要养成自觉主动的好习惯，把要你做，变成你要做，变被动为主动，一点小小的改变，将有意想不到的收获。

　　爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自我价值。而要把这种理想变成现实，靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”公司正因为有一支具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在日益激烈的市场竞争中占得先机，取得业绩，赢得荣誉。

　　爱岗敬业也是一种态度。美国前总统肯尼迪在他的就职演讲中说：“不要问美国为我们做了什么，而要问我们为自己的国家做了什么。”是的，不要问公司为我们做了什么，而要问我们为公司做了什么。当接到一份具有挑战性的任务的时候，是畏首畏尾推诿扯皮，还是无所畏惧勇敢面对？当我们在工作中遭遇挫折陷入困境的时候，是等待观望半途而废，还是一鼓作气攻坚克难？答案往往是后者并付诸于行动。一个人只有深深地热爱自己所从事的职业，才会为之不断奋斗。

　　爱岗敬业更是一种境界。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献；少一些抱怨，多一些责任；少一些懒惰，多一些上进，享受工作带来的快乐和充实感，有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重。

　　爱岗敬业还是一种美德，而美德不是一朝一夕的偶尔所成，它应水滴石穿潜移默化地贯穿于我们日常生活中，体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。

　　所谓责任心是指一个人对单位乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念，因此，责任是我们应该具备的最基本而又是最重要的素质，更是做好一件事情所必须的条件。从事业的角度出发，以工作为重，在有人监督与无人监督的情况下都能主动承担责任而不推卸责任。一个人具有了某些能力时就要对相应的事情负责。显然，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会承担责任和 履行义务的自觉态度。责任心不仅是一种习惯，一种素质，更是一个优秀的人所必备的品质。首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好， “在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。工作需要责任心，因为心会凝聚团体的力量，这个团体才会充满战斗力和竞争力。作为公司的一员，能不能干好本职工作，是衡量我们责任心的唯一标准。衡量一个人的尺度，不是职位的高低，也不是岗位的差别，而在于是否有责任心，是否尽职尽责。每个人都要尽到自己的一份责任，各得其所，才能和谐稳定。履行自己的责任，这不但是工作的最高准则，也是做人的起码要求，每天走上自己的工作岗位，我们每个工作人员的责任，牵连着单位的和谐发展，关系到单位的形象，每个工作人员的责任心都是集体前进的一个合力，所以这种责任心的合力相加，是推动公司发展前进的巨大动力。责任心是强化公司执行力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特·哈伯德的《把信送给加西亚》，书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败，一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和决心，增强了他的执行力。我们每一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的，那么我们的团队也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人，从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意，团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使单位的执行力得到强化。

　　闻道有先后，术业有专攻。要善于发现别人的长处并虚心求教，与全体同事共同进步，不断更新技能和学识，不要自满或停滞不前。

　　细节决定成败。要想把工作做得更好，就应关注细节，将工作做到位。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。

　　现代社会是一个信息化的社会，是一个以知识经济为主的社会。人们充分利用信息技术，开发信息资源，促进信息交流和知识共享，促进经济的发展和社会的进步。同时，知识经济作为一种崭新的经济形态也正在悄然兴起。知识经济的真谛就在于人的因素，通过创造性的劳动，使生产力和生产资料的潜在能量最大限度地发挥出来。

　　信息技术的迅猛发展和知识经济时代的到来使得现代制造业有了发达的通信方式，不断发展的互联网，日益增强的信息化。知识经济时代，以计算机和各种信息系统为工具，以脑力劳动为主的团队协同的知识工作逐渐成为一种新的工作方式。

　　爱因斯坦、牛顿等个人发明创造时代已不复存在，取而代之的则是团队的发明和创造，这是由当今信息化时代和现代制造环境所决定的。知识工作团队就是在这样的背景下提出来的。虽然个人英雄主义有利于企业的创业和发展，团队精神已经成为企业管理的一种时尚、一种趋势、一种必然。有效地发挥企业团队精神，有助于企业集中人、财、物，发挥集体效应，在最短的时间内创造出最新的产品，提高生产效率，增强企业竞争力，从而使企业在竞争中立于不败之地。1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。

　　现代社会，单个知识工作者很难独立完成一项知识工作，而是需要通过团队协同才能完成，团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。也就是说，现代社会，个人力量如果不能在一个“团队”中发挥出来，恐怕难成大事。

　　工作效率是各种工作资源协同的一体化效率。新产品设计就是—种典型的团队协同的知识工作，设计过程是一个团队、支撑知识工作的各种信息系统、网络和非网络资源、工作方式等的协同过程，其中任何环节协同不好都会导致整个设计过程效率降低。团队协同的知识工作成果体现形式通常是一份设计图纸、规划报告、计划书、—套执行方案等，成果难以量化。过去，在以体力劳动为主的稳态生产环境下，生产过程一般是按—定规范和程序操作，成果主要看产品的数量、废品率等，效率高低可用工作时间、人机利用率、劳动生产率等指标来度量。而当今制造环境下，团队协同的知识工作过程没有—套固定的程序，工作过程具有时间的不连续性和过程的不确定性，与传统的工作方式相比有根本性的差别。因此，传统度量效率的方式已不能完全适用于团队协同的知识工作效率问题。

　　但是，知识工作是获取、创造、整理和应用知识的活动，知识工作的典型特征是投入和产出的不确定性、工作过程的自主性与自治性、绩效评价的难确定性。在完成一项任务的过程中，智力劳动占据的比例越来越大，知识工作者已成为价值创造的中坚力量。团队知识工作过程中，会出现很多很多不必要的可以避免或者可以降低的不利因素，如何提高知识工作团队的效率逐渐成为研究者们关注的研究主题。因此，研究团队协同的知识工作效率的影响因素和评价标准，提高团队协同的知识工作效率就显得非常重要了。

　　自21世纪以来，人们的团队意识和团队合作越来越显著化、日常化，团队的内容不断丰富发展，越来越多的人开始从不同视角对团队协同进行定义，综合起来普遍认为：团队协同是指相互信任、彼此依赖的全部成员，按照一定的规则，为了实现共同的目标任务，积极发挥每一个成员的潜力共同努力、共同奋斗，最终取得成功。当今社会，随着信息化的不断推进，知识经济的迅速发展，各种高科技的推陈出新，社会需求多样化，使得人们生活工作学习中面临的环境非常复杂。而且，现代社会单靠个人能力已经很难完全处理或独立高效的完成各种复杂的问题。在这种情况下，团队合作作为一种新的、不可替代的角色由此诞生。人们开始团队合作，成员相互依赖、相互联系、相互影响、共同合作，共同发挥团队合作的力量，攻破一个个任务和难题。

　　一般说来，一个团队由成员、目标、计划、定位和权限五个构成要素。成员是团队的核心力量，通过成员制定详细周全的计划，大胆准确清晰地为自己及其所在团队做好定位工作，然后充分合理地利用上级授予的权限，集体共同合作，实现最终目标。采取有效的措施来提高团队的协同力，对公司发展具有深远的意义：

　　从一定意义上讲，这就是要树立团队每位成员主人翁的意识。在组建团队进行协同工作中，应该善于发现每个成员的优势或者说特长所在，这是企业最有价值的资源，所以要充分利用和发挥出他们的潜力。

　　作为企业的领导者，要想使得团队协同效果更佳，就必须积极地鼓励每位成员，对成员的贡献给予精神和物质上的肯定，对成员的缺点给予必要的提醒和恰当的指正，重视每一位成员，给每一位成员以自我满足感。

　　沟通在团队协同中具有重要的意义，它能启发人的思维，能了解每位成员的思想动态，能促进团队的发散思维。所以，必须敢于积极地沟通交流，集思广益，总结经验，开拓思路。

　　马斯诺原理是研究人的需要结构的一种理论，马斯诺原理的构成根据3个基本假设：1、人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2、人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3、当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯诺研究人性的需求有五个层次：第一个是生理需求；第二个是安全需求；第三个是归属感；第四个是尊重；第五个是实现价值。

　　归属感是什么？有归属感的时候不知道，没有归属感的时候才应该感到可怕。一个团队就像一窝蜜蜂，每个蜜蜂都有它所属的蜂巢。蜂群当中都有蜂王，有兵蜂，有工蜂，分工不同。拿蜂王来说，正好应了一句《蝙蝠侠》中说的——你的能力越大，你的责任越大。蜂王看似在整个蜜蜂的组织中权力至高无上，享受着荣华富贵，但我们是否看到了它必须拖着臃肿的身体，它必须繁衍后代，它没有自由，它不能离开它巢穴半步，尽管有那么多蜂伺候它。每个人在团队中的价值都是独一无二的，没有什么人能够把自己的利益高于整个团队。

　　一群蜜蜂，一群蚂蚁，为什么能生存在残酷竞争的地球上繁衍生存数亿年仍生生不息？想想看，一群小小的蚂蚁，它们团结的力量多大？一个身体大蚂蚁十几倍甚至几十倍的昆虫，一群蚂蚁就能把它搬回巢穴，无论这中间的距离有多远，一只蚂蚁总能找到它的同伴共同为搬走这只昆虫而出力献策。他们一窝实际上是一个生命，生存的最基本的道理就在这里——相互依存共同发展在浩如烟海的汉字里面，“人”字在结构上算是最简单的字之一了。一撇一捺，两笔相互依靠和支撑在一起便组成了这个字。当走上社会用双手打拼属于自己的一片天空，作为团队中的一员去创造一个又一个成功的时候，随着人生经验的丰富，则会对这个字的含义产生更多、更深刻的理解与论释了。

　　从一个咿呀学语的婴儿，到一个能用双手创造财富、用智慧创造未来、为社会做出贡献的成人，其中一撇是我们的四肢，另一捺应归功于我们的头脑或智慧。因为一个人，从懵懂无知到成功，逐渐体现自己价值的时候，除了勤劳的双手外，还需要不断地学习，随着社会环境的需求，不断地改变自己，不断地进步，才能紧跟时代的脚步。

　　蔚蓝天空中，迁徙的雁阵总是以“人”字出现在天空，从北向南有序地翩翩前进着，形成了空中独特的风景线，也成了团队精神的标志。因为群雁都知道，用“人”字飞行组合，能使它们共同削减空气的阻力，提高团队的整体飞行速度，这是一种严密的分工协作，并且互帮互助，团结友爱，以使团体保持蓬勃的朝气和昂扬的锐气，使雁群在天地间自由地生存、发展、壮大。而对雁群中的每一只雁来说，自己就像“人”字中的一撇，而团队中的其它成员就是那另外一笔，帮助自己完成了一次最圆满的迁徙。

　　没有完美的个人，只有完美的团队。曾有人问一位哲学家：“一滴水怎样才能不干？”哲学家回答说：“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了这样一个深刻的道理：个人与他人之间就是相互支撑的，一个人的发展离不开团队的支持，只有得到团队或别人的支持，才会有无穷的力量。

　　用一颗感恩的心来对待周围的人和事，这样世界才会因为我们每个人而精彩，我们每个人将因为别人的支持而变得更加成功。

　　“聚是一团火，散是满天星”，是关于营销队伍建设的新的理念，目的是从团队与个人两个方面来共同推进营销队伍的建设与管理，从而为公司培养一支个人能力突出、团队精神较强的营销队伍。团队建设是一个伟大的创造，它是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。

　　个人与团体的关系就如同部分与整体的关系，团队模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用，因而决策合理、科学，士气高涨，从而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。把拥有专门知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。

　　所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了线）个人奋斗与个人主义的比较。我国在很长时间内，人们都认为个人奋斗就是个人主义，简单地把个人奋斗与个人主义等同起来，既害怕个人主义也否定个人奋斗。其实只要将个人奋斗与个人主义进行比较，就不难发现两者具有一定的相似性又有重要的差别性。美国人过份夸大个人主义的作用，倡导极端个人主义，使极端个人主义成为美国企业和美国社会中的主流道德意识。我们允许个人奋斗，旨在最大限度地发挥个人的主观能动性，强调个体、个性在改造主观世界和客观世界中的重要作用。所以，个人奋斗不应受到批评、谴责和否定。尽管这样，个人奋斗精神在我国企业和我国社会中终究是一种非主导的道德意识，而集体主义才是我国社会主义核心价值体系的基本内容之一，对我国人民的思想道德建设起着导向作用。

　　（2）正确处理个人奋斗和团队合作之间的关系。个人奋斗是客观存在的社会现象。个人奋斗的动力来自于对个人利益的关心和追求。员工个人奋斗的过程是增强个体竞争力的过程。一方面，员工个人奋斗是出于实现自我价值，其结果也提高了自我的竞争力。按照美国著名的心理学、管理学家马斯洛关于人的需要多层次理论，实现自我价值是人的需要发展到最高或最后境界。员工个人奋斗的出发点和归宿点，是以最大限度的主观能动性，建功立业，达到功成名就，实现自我最大价值。自我价值也就是个人价值，而个人价值是自我竞争能力的内容和体现。在员工个人奋斗实现自我价值的同时，意味着提升了自我竞争能力。例如公司中销售人员的个人奋斗，不仅创造了销售量，还树立了他在组织中的突出作用，既有利于他对内的职业竞争也有利于公司的对外竞争。另一方面，员工个人奋斗是为实现个人理想的竞争行为，也是为实现社会理想而贡献一份竞争能力。人的理想区分为个人理想和社会理想，不管哪一种理想都是人的内在驱动力和竞争力的源泉。个人理想包括个人的职业理想和生活理想，社会理想在我国现阶段就是建设中国特色社会主义的共同理想。员工个人奋斗，直接目的和结果是实现个人的职业理想和生活理想， 随着个人职业理想和生活理想的实现，员工个人也对社会理想的实现也作出了一份贡献。当然也应该看到个人奋斗强势和弱势同时并存的情况。对于那些有偏才、奇才，或合群性差但有专长和特长的人才来说，具有较大的强势，能对公司的挖潜、革新、改造以及新技术、新产品的开发作出贡献，也增进了个人利益。但并不是所有的员工都有独特才能和独特作用能进行个人奋斗的，也不是所有的工作和项目都适合个人奋斗才能完成的。现代企业生产是社会化大生产，公司经营是一个复杂的系统，只能遵循分工—协作—整合的客观规律办事，所以，个人奋斗在公司中必定有一定的局限性，这是个人奋斗的弱势。然而，正是个人奋斗的强势铸就了公司的个体竞争力，它是群体竞争力的组成部分。犹如一所大学有一两个大师，不仅意味着它的知名度高，而且表明它有强劲的个体竞争力；一个现代化公司尤其是这样。所以，公司对员工个人奋斗应采取必要措施给予支持和激励，并引导他们正确处理个人奋斗与团队合作之间的相互关系。

　　在现代公司，无论是群体本位还是个体本位都不能全面地体现员工和企业的关系，都不能完善地实现群体与个体的和谐以致个体竞争力的整合。前者“只见森林不见树木”，容易压抑个体的创造性，不利于公司的和谐发展；后者则“只见树林不见森林”，容易诱发极端个人主义，不利于公司的和谐发展，而只有辩证地看待和处理员工与企业的关系，才能真正实现群体与个体之间的和谐发展以致综合竞争力的增强。

　　（1）以“公司团队”意识先导，着力抓好团队建设。从公司角度来说，培育团队合作精神来增强团体竞争力，首先要确认公司团队这一概念。长期以来，我国的员工只有公司意识，而缺少“公司团队”意识，因此，确认公司团队是培育团队精神的前提条件。其意义有三方面：一是确认公司团队，利于员工树立团队竞争意识。员工只有“公司”意识是不够的，因为公司可以是团结和谐型的，也可以是非和谐型的。而认为公司是一个团队则不同了，它是一支团结奋斗的队伍，好像体育团队一样，是要参与激烈的竞争和较量的。通过竞争和较量，这支队伍怎么样就一目了然了。可见，将公司当作团队看待，既有利于员工先确立团队意识，同时又增强了竞争意识。二是确认公司团队，有利员工培育团队合作精神。当员工只有“公司”意识时，对办好公司而形成市场意识、质量意识、风险意识、还有资金、人才、技术等意识是题中应有之义，但却缺少人的团结和谐，互相合作的意识，因此往往是见物不见人，见人不见精神的片面性思维比较严重。当员工有了企业“团队意识”时，情况就不同了，看到了企业作为一个团队，就必不可少的倡导团队合作精神，这是国内外公司取得成功的基本经验。对公司团队来说，竞争和合作是同一问题的两个侧面。对外要团队竞争，对内要团队合作，团队竞争需要团队合作，团队合作是为了团队竞争。三是确认公司团队，有利于员工增强团队成员的责任感。当员工只有“公司”的概念时，只知道公司是老板的，我是为老板打工的；也知道自己属于公司员工，具有强烈的依附感。而当员工有了“公司团队”意识时，就懂得自己是公司团队的成员，就像体育竞赛场上的运动员，不是场外观众，是参赛选手，要么打败对手，要么被对手打败。所以，不管结果怎么样，都要背水一战。

　　（2）为员工个人奋斗增强动力，排除压力和阻力。首先，设立特殊贡献奖，增强员工个人奋斗的动力。奖励是激发员工个人奋斗提高个体竞争力的手段和动力。在公司中，除了设立佣金、超时奖、绩效奖、职务奖、建议奖、节约奖外，还要设立特殊贡献奖，这是鼓励员工个人奋斗提高个体竞争力所必需的措施。其次，排忧解难，为个人奋斗的员工消除压力。员工个人压力一般有几种：一是工作压力；二是社会压力；三是经济压力。对上述压力，管理者要力排异议偏见，消解误区，为个人奋斗的员工排除阻力。这样，既有利提高员工的个体竞争力也有利提升团队精神。

　　大雁，这种大自然中最为平常的鸟类，能从寒冷的北半球一路飞往温暖的南半球，路上会遇到种种困难，它们所依靠的就是团队。对于“团队”，我们都很熟悉，但并不是在一起工作的任何一群人，都可以称之为“团队”。团队一定是群体，但群体却不一定是团队。人们只要相互合作，也会产生类似的效果。只要以一种开放的心态做好准备，只要能包容他人，就有可能在与他人的协作中实现仅凭自己的力量无法实现的理想。

　　一个真正的团队应该是有一个共同的目标，其成员之间的行为相互依存、相互影响，并且能很好地合作，追求集体的成功。团队工作体现出一系列鼓励成员倾听他人意见并且积极回应他人观点、为他人提供支持并尊重他人兴趣和成就等价值观念。一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队，团队中的每个成员都能改变自己以适应环境不断发展变化的要求。

　　对于一个公司而言，人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，公司不但需要最大、最好的珍珠，而且要有“一根线”，一根能够把这一颗颗零散的珍珠串起来的线。如果缺少了这根线，珍珠再大、再多，还是一盘散沙，不能成为一条精美的项链。

　　团队精神是指团队成员共同认可的一种集体意识，是团队所有成员的心理状态和工作士气、共同的价值观和理想信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。随着改革开放的不断深入，人们的物质文化生活水平也在不断的提高，人们的思想得到了极大的解放，人们已经不再满足于别人对自己的控制和管理，他们不仅仅把工作当作一种谋生的手段，更希望在工作中找到人生的乐趣，实现自我价值和自我发展。团队强调沟通协调，成员之间相互信任、坦诚沟通，人际关系和谐，这样可以提高员工归属感和自豪感，大大激发企业员工的积极性，增强企业内部的凝聚力。

　　公司自成立以来，在全体公司员工的共同合作努力下，突破了以往的产品广告单一的宣传模式，先后承接了制作画册、拍摄宣传片、出版书籍、承办会议等形式多样的广告经营创收形式，制作出河北海事局《家园》《力量》，南京航道工程局《智行》，测量中心《经纬文化》等高质量画册；成功举办长航局《长江航运行业文化品牌建设培训班》及台湾文化交流活动，前后4次举办新闻写作摄影培训班等，圆满完成了经营创收指标。如果没有高度统一的团队精神，没有全体公司职员的默契与分工合作，是不可能是完成的。在共同创造卓越成绩的同时也营造了一种刻苦向上的创造氛围，在这种氛围中员工的开拓性思维不断涌现，潜能得以充分发挥。能做到这一点，靠的就是团队精神！

　　团队精神集中体现的就是大局意识、协作精神和服务精神。团队精神要求员工有统一的奋斗目标，需要彼此信任，需要适度的引导与协调，需要有统一的公司文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了统一的目标而努力，并且成员能够认识到自己的那份责任，为了目标奉献自己的力量。团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一，以保证组织的高效率运转。

　　一个人如果没有团队精神，将难成大事；一个企业如果没有团队精神，将成为一盘散沙。但团队精神的形成绝非要团队成员牺牲自己的利益，挥洒个性、表现特长更有利于成员共同实现目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神也是公司文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。因此，团队精神必须要有制度体系来维护和巩固。

　　现代社会，单个知识工作者很难独立完成一项知识工作，而是需要通过团队协同才能完成，团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。也就是说，现代社会，个人力量如果不能在一个“团队”中发挥出来，恐怕难成大事。

　　工作效率是各种工作资源协同的一体化效率。新产品设计就是—种典型的团队协同的知识工作，设计过程是一个团队、支撑知识工作的各种信息系统、网络和非网络资源、工作方式等的协同过程，其中任何环节协同不好都会导致整个设计过程效率降低。团队协同的知识工作成果体现形式通常是一份设计图纸、规划报告、计划书、—套执行方案等，成果难以量化。过去，在以体力劳动为主的稳态生产环境下，生产过程一般是按—定规范和程序操作，成果主要看产品的数量、废品率等，效率高低可用工作时间、人机利用率、劳动生产率等指标来度量。而当今制造环境下，团队协同的知识工作过程没有—套固定的程序，工作过程具有时间的不连续性和过程的不确定性，与传统的工作方式相比有根本性的差别。因此，传统度量效率的方式已不能完全适用于团队协同的知识工作效率问题。

　　但是，知识工作是获取、创造、整理和应用知识的活动，知识工作的典型特征是投入和产出的不确定性、工作过程的自主性与自治性、绩效评价的难确定性。在完成一项任务的过程中，智力劳动占据的比例越来越大，知识工作者已成为价值创造的中坚力量。团队知识工作过程中，会出现很多不必要的可以避免或者可以降低的不利因素，如何提高知识工作团队的效率逐渐成为研究者们关注的研究主题。因此，研究团队协同的知识工作效率的影响因素和评价标准，提高团队协同的知识工作效率就显得非常重要了。

　　一般说来，一个团队由成员、目标、计划、定位和权限五个构成要素。成员是团队的核心力量，通过成员制定详细周全的计划，大胆准确清晰地为自己及其所在团队做好定位工作，然后充分合理地利用上级授予的权限，集体共同合作，实现最终目标。沟通在团队协同中具有重要的意义，它能启发人的思维，能了解每位成员的思想动态，能促进团队的发散思维。所以，必须敢于积极地沟通交流，集思广益，总结经验，开拓思路。

　　在企业中塑造高绩效团队是目前许多管理者的主要任务之一，也是对企业管理者能力的一种特殊的挑战。

　　《追求卓越》一书的作者美国经济学家华特曼，在考察了美国的IBM公司、英特尔公司、通用电气公司、通用汽车公司、杜邦公司、波音公司等62家大公司以后得出一个这样的结论；贯穿所有美国杰出公司的一个共同特色，就是每一家都有一个强有力的“企业文化”。

　　所谓企业文化就是大家共同遵守的价值观念，也就是所有好的员工都心悦 诚服接受的行事准则——一种“我们公司就是这样的”自豪的想法。企业文化是指企业中长期形成的、具有企业个性的信念和行为方式。它的主要内容有企业哲学、价值观念、道德规范、企业精神和行为准则等几个方面。目前，在我国各企业建立和完善现代企业制度的同时，应特别重视企业文化的建设。在加强企业文化建设的过程中，关键之一就是要培育企业的团队精神。

　　所谓团队，是由两个或两个以上的人组成的，以互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人，通过彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的组织形态。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。其是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，而且这些果实要超过个人业绩的总和，团队的精髓是共同承诺，共同承担责任，齐心协力，成就一个强有力的集体。

　　而团队精神，作为组织灵魂的团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，一般是经过精心培养而逐步形成的并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。是团队成员对本团队的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本团队的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个团队的整体素质和精神风格，成为凝聚团队成员的无形的共同信念和精神力量。

　　塑造和培养团队精神，可以有效防止军心涣散，克服产生离心力和出现一盘散沙的状况。理想的团队组织是有效率的，能不断产生创新的、具有良好合作与协作能力的组织。良好的协作不仅要求有制度上的协作，而且也要求有理念上的协作，即要求员工要用团队精神的理念指导自己的行为。塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长才能保证团队成员共同完成任务目标，从明确的协作意愿和协作方式中产生真正的内心动力。没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就没有团队精神。

　　就公司而言，公司员工在一起工作，因为某种目标的被组织在一起，就形成了团队组织，公司团队是各种社会团队中的一种。社会上形形的团队，有的团队组织松散，效率不高；有的团队紧密团结，卓有效率，配合协调一致。而真正有效率的团队组织应具有如下作用：

　　（1）团队可以形成合力，产生团队组织大于个体简单相加的力量，可有效地达到目标。由于团队组织的合力可以产生大于个体简单相加几倍、几十倍甚至几百倍的力量，可以使用较少的人力达到较高的绩效，因此公司许多工作都采用团队组织来完成。例如公司要达到开拓市场、优化客户服务等目标时，采用团队组织可以有效地达到目标。

　　（2）团队可以增强解决问题的能力，可提高公司竞争优势。团队组织的成员各自优势不同，知识、能力也不同，可以形成取长补短、集思广益，互相启发的整体优势，产生能力得到强化的结果，公司的竞争优势因而也加强。团队成员在团队组织中也有机会提高能力，发挥潜力，成长成材，在完成挑战性的工作中使能力得到培养和加强。

　　（3）团队可改善员工与公司关系，可培养员工的合作与协作能力。团队可改善员工与公司关系，由原先“支薪型”员企关系变为“共同型”员企关系，员工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水为唯一目的，员工的精神状态由“离散型”转变为“聚集型”，同时培养了员工的合作与协作能力。现代化的生产更强调合作与协作的能力，在团队组织中就可以培养成员的合作与协作能力。团队成员为共同的目标努力，为共同达到目标的理想所激励。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，面对团队中不断出现的新问题，以合作的精神来处理和商议解决这些问题，并在成功和挫折当中，获得一种能够自我修复和不断改进的、顺应时势的工作模式，在彼此宽容当中呈现出群体优势。任何团队都是在一定的价值观或者理念的指导下形成自己的管理思想、方式和手段的。而这种经过团队成员在长期互相协作、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的集合体就是团队文化。建设高效团队，关键在于依据自身的特点，建设能够最大程度发挥团队优势的团队文化。

　　（1）目标必先一致。公司应确立清晰明确的愿景和目标，从起步之初就要规划出公司的发展目标和公司愿景，建立员工的远大奋斗目标和脚踏实地的作风。同时，建全公司的基本工作制度，基本制度是公司文化的精髓，是上下形成最佳合力的基础，每个员工应能潜移默化地引导自己的工作。

　　（2）培养良好的团队氛围，注重公司的新陈代谢。任何一个公司没有新陈代谢，生命都会停止。要让水时刻流动，使团队每个成员都有危机感，从而保持员工的活力和创造性，保持公司持续发展的动力。

　　（3）建立健全有效管理制度和激励机制，做好团队执行力和细节管理。很多公司、企业都说自己的员工执行力差，其实最主要的原因是细节标准不到位。部队靠条例运转，干部靠条例带兵，军队的每个动作都分解到标准的细节。我们要学习人民的“三靠”管理思想：一靠目标，统一思想，让员工看到希望；二靠感情，做好“四个知道”与“一个跟上”，即知道员工在想什么？在做什么？在什么地方？员工的家庭情况？思想工作要跟上，凝聚人心；三靠待遇，用精神和物质的双重激励来保持团队的稳定。除此之外在日常工作中管理也要靠细节，正是“小节可见胜负，小节可见兴衰，小节可见素质”。

　　（4）树立“狼狈组合”的团队意识。狼有三大特性，一是嗅觉敏锐，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗的意识；狈则是精于计算，长于运筹帷幄，两者的结合就是市场拓展和管理支撑的平衡体系。团队成员的年龄、知识层次、经验等方面要有互补性，团队的整体进步才快。

　　（5）注重培训。系统地对员工进行培训是提升员工学习力打造高效团队的基础，只有团队每个成员的综合素质都得到提高，员工自己的学习能力得到提升，团队才有战斗力，才能在未来激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　公司是一艘巨大的舰船，要乘风破浪，要避开暗礁急流，就必须有全体船员同心协力的团队精神，仅凭个人能力单打独斗的时代已不复存在。组织也一样，即使每个人都是天才，但如果每个天才均从不同方向按照自己的思路来工作，就好比不同方向的共点作用力，合力其实更小，谈不上重点的突破，也就达不到组织的最终目标。解决之道就是建立团队，培养团队精神，同意方向，充分利用每一个分力。古有“人心齐，泰山移”“单丝不成线,独木不成林”之说，强调的是团队精神的合作效应。“尺有所短，寸有所长”“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”强调的是团队精神的优势互补效，当今社会，组织吸收新成员时把团队精神放在首位，这更是把团队精神对组织的重要性提到了一个相当的高度。可以说，团队精神是组织的精神支柱；是组织的凝聚力，是组织发展的精神支持，是组织冲锋的号角。

　　一个优秀的团队，可以把公司带到永续经营的高尚境界；一个优秀团队，可以能更好的达成经营和质量方针，可以能更好的达成公司的质量目标。而要建设一个优秀的团队，就必须重视培养团队精神。第一，团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，注重团队精神建设的团队，人们会觉得心情舒畅、干劲足，大家的协作性强，能够创造一些使人骄傲的业绩；第二，团队精神是组织追求集体成功的保障，是团队创新能力的精神支柱。团队精神是小我与大我的合一，当小我与大我的目标一致，小我的潜能才能得到发挥。我们的团队要具备高度的弹性以及敏捷的创新能力，团队精神为团队的创新提供了思想支持。第三，团队精神为个人发展提供发展平台，可以实现个人利益和集体利益的双赢。团队精神的一个中心是合作，个人能力通过最真诚的信任、最有效的沟通，可以把个体的能力发挥到极致，把个体的创意转化为团队和企业的创新。微软公司使数以百计的雇员成为百万富翁，他们许多人在取得了经济独立后仍继续留在微软工作，但是微软公司提供的条件并不是安逸舒适，那么是什么神奇的力量能使这些百万甚至千万富翁不是为了自己的经济需要而卖命的工作？那就是完全超出自我的团队精神。在这种氛围下,开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。

　　注重培养团队精神是实现组织目标的一个必要条件。第一，共同的目标是组织形成团队精神的核心动力。毫无疑问，每个组织都具有确定的共同目标，这个目标反应了组织成员的共同利益。组织成员为了让群体利益和个人利益得到“双赢”，很容易达成一种共识，为了这个目标大家共同追求、共同努力，使个人形成一个有效的群体，形成了我们所说的团队精神。第二，团队精神是组织发展的关键因素。随着社会发展，科技进步，团队合作已经提到经营管理的前台。对公司而言，员工靠公司生存，公司靠员工发展。公司、部门、员工是个命运共同体，但是，部门之间因为工作内容、范围、立场和业务职能的不同，造成各部门之间各种各样的内部矛盾，如果不妥善处理，势必影响公司的成长和发展。要避免这种情况，只有注重培养团队精神，加强部门与部门之间、部门与员工之间、员工与员工间的信任沟通和团结协作，正所谓“人心齐，泰山移”，因此，团队精神是影响公司组织发展的一个关键因素。任何组织要保持永续发展，保持成果目标的实现，就必须形成具有高凝聚力、强战斗力和认同感的团队精神，这与各部门之间的团结协作是分不开的！

　　凡是高效的团队，一个重要的特征就是具有优秀的团队文化。首先，就是要提倡团队学习。与组织成员的个人学习不同，团队学习具有两个特征：团队目标一致与知识共享。个人目标与团队目标的一致，是团队学习的基本要件。实际动作中个人目标是无法否定和抹杀的，但个人目标如果最大限度与团队目标一致，则会推进团队学习的进程。另外，知识共享实质上是内部交易的过程。只有通过知识共享，才能互通有无，共同提高。

　　团队学习的意义在于可以促进个人成长。由于个体间差异的存在，每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人化知识中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要。每个成员可以免费享受别人的工作技巧和有效方法，更可以展示自己的理解和独特设想，接受别人的启发和灵感。这有利于提高团队核心竞争力。团队核心竞争力不仅仅是个人能力的简单累加。为了促进团队核心竞争力矢量叠加，必须提倡知识共享。同时，团队中人人都可以找到个人核心竞争力发展的支撑点，进而形成崇尚互信和无缝协作的一种氛围。在管理实践中，团队学习使学员间相互学习借鉴，提供和探讨工作上的新知识、新方法，实现自我超越，来改变队员以往陈旧的工作方法和思维模式。例如，把工作中遇到的新困难、新障碍带到团队中，通过深度汇谈与讨论，可从本质上系统地给予解决，把团队的智囊优势集中体现出来。

　　团体学习必须精于运用“深度汇谈”与“讨论”，这是两种不同的团体交谈方式。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，彼此用心聆听。讨论则是提出不同的看法，并加以辩护。深度汇谈与讨论基本上是能互补的，但是多数团体缺乏区分及妥善运用这两项交谈技巧的能力。团体学习也包括学习如何避开与上述这两种有建设性的交谈相反的阻力。

　　其次，是培养团队的信任感。信任是团队有效动作的前提和基础，因此培育团队文化首先就必须提高团队的信任度。缺少信任，团队就会变成一盘散沙，就难以完成工作目标。团队的信任主要包括团队成员内部的信任、公司领导与团队的信任和团队对公司各种政策的信任三个方面。

　　培育团队成员内部的信任，一是团队形成之初要选取好团队成员，注重团队成员的品德；二是在团队形成之后要加强沟通和理解，因为有效的沟通和理解，可以消除误解，统一意见，彼此信任。

　　培育领导与团队的信任，一是领导要在团队工作范围内给予必要的授权，使团队成员产生被信任感；二是领导要给予团队成员必要的安全感，因为电子商务时代团队工作是富有创新性和挑战性的工作，有时挫折或失败是不可避免的，领导在团队成员遭受挫折或失败时应给予鼓励，这样团队成员才会有创新精神。

　　培育团队成员对公司各项政策的信任，一方面在于公司的政策要有连续性，要让员工产生持久的信任感；另一方面在于政策执行时要公正，不能任人唯亲，否则团队成员就会产生怀疑，难以高效工作。

　　再次，要善于激发良性冲突。良性冲突是团队创新的火花，团队内部保持一定水平的良性冲突是团队学习型文化的重要组成部分。

　　冲突是个人和个人之间、个人和团体之间及团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法而产生矛盾，并引起某种程度的争执。良性的团队冲突是提升团队绩效不可或缺的因素之一。一个没有任何冲突的团队，也就失去了创造性与生命力，绝对不是一支高绩效的团队。团队冲突过程中，坦率、热烈的沟通和不同观点的碰撞可以让大家开阔思路并避免群体思维，进而通过对不同意见的权衡斟酌，提高决策的质量。同时，团队成员在冲突沟通过程中，可充分交换信息，清晰地认识任务目标以及实现路径。只要处理得当，冲突并不可怕。因此团队管理者需要正确地面对冲突，识别与分析冲突。当团队是一片“团结和谐”、“天下太平”的景象时，隐患可能正在暗中加剧，并可能即刻爆发。良性冲突则能够使团队成员统一目标与思想，进而同心协力、步调一致地实现团队目标。通用公司前总裁杰克·韦尔奇在团队建设过程中就十分重视发挥建设性冲突的积极作用。他认为开放、坦诚、建设性冲突不分彼此，是团队成员合作成功的必备要素。

　　加强团队的凝聚力，产生高效率的工作绩效对公司发展至关重要。要不断的增强团队意识，塑造团队凝聚力，建立工作满意度，产生1+12的功效，确定和实现团队同的奋斗目标。

　　在公司发展中，团队是一个不可忽略的重要因子。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要的作用。注重团队的建设，提高工作效率，实现公司的增值、发展、日益壮大。

　　团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进。就如航行于大海的巨航，有智慧的舰长的正确指挥，有勇敢船员的协同配合，在这艘巨航上每一个人都发挥着重要作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业，只要具备了这种精神，就能在激烈的竞争中长盛不衰。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓，否则就如同一盘散沙。一根筷子容易弯，十根筷子折不断，这就是团队精神重要性力量的至关表现，也是团队精神重要至所在。

　　团队的凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。影响团队凝聚力的因素：一个团队的凝聚力大小是多种因素的结合。

　　第一，成员与成员之间的吸引力。成员利益一致，关系和谐，相互关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。

　　第二，团队活动对成员的吸引力。团队活动的内容、形式、频率适合成员，吸引力就大；反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离该团队。

　　第三，团队对满足成员个人需要的吸引力。团队满足成员的各种物质和心理需要，是增强团队吸引力的最重要的条件。团队的士气指个人以身为团队的一份子为荣，个人受到鼓舞并拥有自信自尊；组员以自己的工作为荣，并有成就感与满足感；有强烈的向心力和团队精神。

　　一只木桶能够装多少水正常情况下取决于三方面的因素：第一是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量。第二是木板与木板之间的结合是否紧密。第三是有一个很好的桶底。第一个因素大家都好理解，但如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，也无法装满水；同样，如果没有好的桶底，盛水只能是空想，这就是新木桶理论。

　　现代企业的团队建设与新木桶理论有者异曲同工之妙：一个团队的士气，不仅取决于每一个成员的水平，也取决于成员与成员之间的协助与配合的紧密度，同时团队给成员提供的平台也至关重要。

　　一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。凝聚力与团队的工作效率之间的关系很复杂，还会受到其他因素的影响，罗宾斯等人曾对此进行过研究，认为团队的凝聚力与团队工作效率之间的关系存在一下四种情况：

　　一是团队目标同组织目标一致程度高，则团队的凝聚力、士气虽然低，如果加强团队建设，也能提高效率。

　　二是团队目标同组织目标一致程度高，团队的凝聚力、士气也高，会大大提高生产效率。

　　三是团队目标与组织目标很不一致，但团队的凝聚力却很高，那么，生产效率就会下降。

　　四是团队目标与组织目标一致程度低，如果团队凝聚力、士气也低，它会对生产效率不产生明显的影响。可见，凝聚力对生产效率的影响还与团队目标一致性有关。当团队组织的目标一致时，增强凝聚力、士气会大幅度提高生产效率。研究者证实最好的团队的生产效率是最差团队的至少4倍，不同的团队完成同样的项目需要的时间会有2：6：1的差距。

　　一个公司的目标是公司形成团队凝聚力的核心动力，以公司为例，确保业务优秀的营销策划、品质服务是工作目标，它已深入人心，贯穿于各项工作中。那么，如何实现这个目标？第一，要增强、实现团队目标，必须增强团队的整合力和个体的驱动力。思想整合，增强团队凝聚力；行动整合，达到团队内部最大限度的融合；个体驱动，将个人的自我实现与团队利益相结合。第二，要实现团队目标，必须增强全体员工的价值认同感和共同发展的环境意识；构建学习型团队；实现人性化管理与激励；加强团队协助与融合，强化团队的向心力和控制力，实现团队目标。缺乏向心力的团队必然是个人主义思想蔓延，一盘散沙的团队；没有向心力很难想象会有战斗力！因此领导者必须加强控制，及时发现问题，及时调整队伍，规范各项流程与制度，强化考核与激励，确保团队成员能紧密的结合在一起。

　　归根到底，人是社会的动物，有着一种自然的归属感，不仅是团队，人类的任何一种组织的诞生都是基于人类彼此存在共同的需求。在人类群体活动中，很少有像共同的愿望这样能激发出强大力量的东西。在这样的一个群体中，只有共同的愿望才能使得团队的成员知道自己明确的角色和任务，从而真正组成一个高效的群体，把工作上相互联系，相互依存的人们团结起来，使之能够产生1+12的合力，更有效地达成个人、部门和组织的目标。

　　团队精神，就是团队成员在领导的指导和带领下相互沟通，交流，协同一致为了共同的原景而奋斗的精神。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。它包含了三层含义：首先，要有一个团队共同认同的目标，有了目标也就为行动确定了方向，使成员的努力有的放矢。其次，团队成员要良好的沟通，相互的信任，成员之间和谐相处，你中有我，我中有你。最后，团队成员在工作中能优势互补，协同合作完成任务。

　　一个有团队精神的团队，每个成员都会产生一种很强的归属感和使命感，增强团队的凝聚力，向心力，激发团队成员的主动性，积极性和创造性，有利于成员之间的合作力度加强，增强企业的核心竞争力，从而促进企业的和谐快速发展。

　　当今，国内外强势公司纷纷把加强团队建设当作企业文化的一个重要内容，简言之，员工团队就是公司为达成发展愿景，以共同价值观念和行为准则凝聚在一起的公司员工协作组织。在日前市场竞争日趋激烈的情况下，加强公司文化建设，打造过硬员工团队，对于公司大力拓展市场空间，增强核心竞争力，有十分重要的意义。

　　所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体(10人左右为宜)的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。现今的典型的团队工作方式更多地呈现出项目型的特征，根据特定工作任务要求，挑选合适的人员形成团队人员配备，同时提供必要的资源支持，包括一定程度内自由调拨资源和自主决定工作流程的权力，在达成以共同目标为导向的共识下创建团队。团队的方式协同工作时，更重视成员间的信息交流、技能互补以及角色分担等。团队的工作方式是团队成员之间紧密结合。相互作用而协同的过程，在这种协同的过程中，可以满足团队成员归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求。

　　拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和；中突的关键，又是把个人目标整合到组织目标，增强团队凝聚力，最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙，失去了作为一个整体运作的基础，很难发挥1+12的整合效应。

　　开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效的团队里，领导者只相当于协调人的角色，并不主导一切，所有的团队成员都是平等地工作。他们不仅具备对个人绩效的承诺，同时也具备对团体绩效的承诺。支持的和开放的持续沟通可以增强团队内部的人际效能，团队成员可以更有效地共享知识、经验，并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识，提高团队潜能。

　　在高绩效的团队里，每一个团队成员基本上都是某一方面的专家，因此必然要求团队成员具有良好的工作能力，确保能够独立承担团队任务中的某一部分具体工作，从而确保团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势，保证团队整体工作顺利完成。从另一方面来看，团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时，还应该相互协作，通过在工作过程中的交流与沟通，发现问题，彼此相互促进，不断改善团队整体的工作质量。同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标相一致。

　　团队成员的高水平参与是决定团队绩效的重要变量。因此，高绩效的团队在团队决策、问题解决过程中应尽量让所有团队成员参与，而不是由一个或一些较强的成员或管理者操控。同时，在高绩效的团队里，团队成员应具有很强的相互学习能力，善于从他人身上发现对提升自身能力有利的因素，不断提高自己长期的工作能力。而这种相互的学习活动在客观上也提高了企业自身的人力资本存量，对企业的长期发展可以带来积极的回报。

　　合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的，只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队成员的选择应遵循以下三条原则：一是选择团队成员除了专业技能的考核外，要特别注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。要考核其是否能在刚组建的团队中，发挥利他、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。二是要注重选择敢于创新、善于学习的人员，以发挥团队成员的应有潜能，提升团队的竞争力。三是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标、兴趣和心理相容的前提下，其专业、技能、性格、资历的构成晕好是异质的，这样会兼顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注、尊重的互补基础。而有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在，让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。

　　有效的激励是长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。首先，团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来，以团队绩效为前提基础，当整个团队完成指定任务后，团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。其次，要把物质激励和精神激励结合起来，以物质激励为基础，但要慎用、少用，更加强调精神层面的激励，而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任，对成绩及时有效的肯定，增强团队成员的成就感。第三，要把内在薪酬和外在薪酬结合起来，以工资、福利，奖金等这些从生产劳动和工作之外所获得的报酬为基础，更强调团队成员从企业生产劳动和工作过程本身所获得的收益，如：富有挑战性和趣味性的工作、个人成长和发展机会、能够参与决策和管理、弹性的工作时间以及和谐的人际关系等。

　　对于广告业所处的不断动荡变化的市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化，因此，授予团队适当的资源和权力是非常必要的，是确保团队高效运作的前提条件。此外，由于团队内务成员都是某一方面的专家，他们工作的独立性很强，这也要求团队的领导者根据项目的要求，风险程度和性质授予团队成员相应的权力，以提高团队成员的积极性并开发自身的潜能。还要推动自主管理，是团队成员边干边学，使工作和学习紧密结合的好方法。

　　所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。团队学习首先要求所有团队成员必须开诚布公，摊出心中的假设，将个人的观点明确地表达出来，以便接受别人的询问，而进入真正一起思考的过程。其次是参与者必须视彼此为伙伴，以消除沟通的障碍，能更深入地了解别人的意见并减少不安的感觉。第三是要有一位辅导者作为团队学习过程的顾问，帮助成员进行顺畅而无拘束但又不偏离主题的讨论或会谈，并在必要时介入以加深成员对讨论内容的认识。当今社会，知识的更新速度异常迅速，所以对于广告业的员工来讲，团队学习就显得尤其重要。

　　情商，亦即情绪能力，是在智商的基础上延伸和发展起来的理论概念。情商包括五种能力：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力、了解他人情绪的能力，维系良好人际关系的能力。可见，情商对人的一生事业发展决不亚于智商，甚至在某些方面远远超过智商。世界微软缔造者盖茨和可口可乐董事长巴菲特曾在回答中国大学生听众的提问。